网上买彩票 到底靠谱吗?

2018-11-08 19:55

  近日,有媒体报道称,一彩民通过微信购买彩票中了一等奖500万元,但却意外收到彩票退款的通知。腾讯方面则表示,该彩民中的并不是500万元,而是5元,由于彩票系统出现延迟,导致出票失败,退款通知未能及时推送,并表示已经将本金和中奖金额都打入该彩民账户。

  业内人士指出,互联网彩票代理业务处于一个比较模糊的灰色地带,虽有管理办法,却没有监管手段。对此,东莞市福彩中心相关负责人表示,建议市民通过正规渠道购买彩票。

  “本来买的14注双色球中了500万元,怎么又把我的彩票退了呢?”昨日,有媒体报道,广州李先生通过微信投注双色球号码,中了一等奖500万元,然而,次日准备联系领奖时却被告知投注失败,并已经退款。此事引起多方关注,而且也有东莞市民反映遇到类似的事。

  对此,腾讯方面表示,6月22日,用户购买了2014070期双色球彩票28元,复式投注。由于彩票系统出现延迟,导致出票失败,退款通知未能及时推送,如投注成功,该用户中得六等奖,奖金为5元,而非500万元。

  “我们也已经将本金和中奖金额都打入该用户账户内了。”微信客服也表示。该客服人员表示,网络购彩确实可能出现延迟等故障,“如果投注失败,我们会第一时间退款。如果投注失败而我们通知延迟导致用户没能及时补救,根据我们一贯对客户负责的原则,不管涉及的金额有多少,我们都会对用户进行赔付。”

  此外,微信客服人员表示,通过微信购买彩票是和普通的投注站同步的,不同之处只是通过微信支付平台进行购买,“如果中奖的话,我们会通过微信支付直接将奖金打入您的账户。”

  事实上,记者调查了解到,李先生并不是唯一一个遭遇退款的彩民。“我上周购买了彩票,也被无缘无故退了款。”东莞市民唐先生表示,当时并未关心是否中奖,但现在回想起来还是觉得有些不可理解,说不定是中奖了自己却不知道。

  随着智能手机的普及,越来越多的用户选择利用各种APP来购买彩票。昨日,记者在手机APP资源库中以“彩票”为关键词进行搜索,结果显示有809个相关信息。

  对此,中国互联网协会研究中心相关负责人表示,当前彩票相关的法律制度略显滞后,移动互联网时代的到来,使许多互联网企业扎堆涌入彩票市场。该负责人表示,实际上互联网彩票代理业务处于一个比较模糊的灰色地带,虽有管理办法,却没有监管手段,确实是“非法”代购,但惩罚手段并不明确。

  “网络彩票产业链涵盖电信运营商、银行系统、软件服务商等多个方面,很难避免不会出现瑕疵和失误,一旦发生纠纷,消费者维权比较困难。”该负责人表示,有关部门应健全相关法律法规,并督促从事网络彩票的互联网企业加大技术投入,推动网络博彩行业的健康有序发展。

  昨日,东莞市福利彩票发行中心相关负责人表示,根据财政部2010年9月印发的《互联网销售彩票管理暂行办法》规定,彩票发行机构可以与单位合作或者授权彩票销售机构开展互联网销售彩票业务,也可以委托单位开展互联网代理销售彩票业务,但“未经财政部批准,任何单位不得开展互联网销售彩票业务”。

  据透露,2012年9月,财政部批准中体彩中心委托中体彩彩票运营管理有限公司、深圳市易讯天空网络技术有限公司开展互联网代理销售体育彩票业务试点工作。至今为止,也只有这两家公司是经财政部批准进行互联网彩票代购业务,而其他任何形式的网络销售彩票业务都属于违规,没有任何保障,建议彩民不要去购买。

  该负责人介绍,如果市民真的想购买彩票,又不想去投注站的话,可以自行下载福彩手机购彩客户端进行购买,或者发送短信到官方短信平台。“这些方式都是为了方便市民购彩,肯定不会出现退彩的现象。”该负责人称,每期的开奖号码会短信通知,奖金也会即时到账。

  记者发现,根据《腾讯彩票平台服务协议》,如因突然停电、网络中断等意外因素或其他不可抗力,导致未能出票,彩票代销机构将在开奖前对未出票方案进行撤单返款处理,腾讯公司对此不承担任何责任。同时,该协议中还提到,“通过本服务发布的彩票均为彩票发行机构、销售机构或彩票代销机构销售,而非腾讯公司,因此,对发布于本平台上的彩票及相关信息的真实性、合法性、安全性,以及用户履行交易的能力等,腾讯公司不负担保责任。”

  对此,广东达维律师事务所徐洪辉表示,这样的协议属于典型的格式合同,服务的接受方只有接受和不接受的选择,而不可能跟协议文本进行协商,因此显然是对消费者不利的,因此,当出现纠纷时,这样的免责条款并不能让腾讯公司完全推卸责任。

  此外,徐洪辉表示,如果用户购买彩票的行为需要微信进行协助,那么微信就有责任通知用户是否购买成功。“如果因为微信自己的原因没有提供通知导致损失,用户可以进行维权。”